Verkeerde of defecte artikelen ontvangen?

Als u de verkeerde artikelen heeft ontvangen of als de ontvangen artikelen defect zijn, neem dan contact op via info@babymapi.nl om dit verder te bespreken.

Niet tevreden met de ontvangen goederen?

Als u niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits deze in originele en verkoopbare staat verkeren.

Terugbetaling

Na retourontvangst heeft u recht op een volledige terugbetaling, exclusief de verzendkosten voor de retourzending. Wij kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in hun originele staat verkeren.

Retour aanvragen

1. Downloaden en invullen van het retourformulier: Als u dit nog niet heeft gedaan, kunt u het retourformulier aanvragen via het onderstaande formulier.
2. Stuur uw retourformulier en een foto van de geretourneerde producten naar info@babymapi.nl.
3. Verpak uw retourzending goed: Zorg ervoor dat uw retourzending goed verpakt is en voldoet aan alle onderstaande voorwaarden na goedkeuring.
4. Markeer 'Retour' duidelijk op de buitenkant van uw pakket.
5. Gebruik een verzekerde en traceerbare verzendservice: Zorg ervoor dat uw pakket veilig bij ons aankomt.
6. Volg uw zending op: Stuur een e-mail met uw trackinginformatie naar info@babymapi.nl.

Retourvoorwaarden en richtlijnen

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele plastic verpakking zijn. Schoonheidsproducten, cosmetica en lingerie kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiëne- en gezondheidsbescherming.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de retourverzendkosten naar ons magazijn in China.
• Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn om schade tijdens verzending te voorkomen.
• Zorg ervoor dat alle retourzendingen worden verzonden met een traceerbare en verzekerde service, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de retourzending.
• Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan uw retour mogelijk niet worden verwerkt.

Eenvoudige retourzending in drie simpele stappen

1. Vraag het retourformulier aan via het contactformulier. Vermeld uw ordernummer, e-mailadres en reden van retour.
2. Stuur uw bestelling terug. Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres op het retourformulier. Zorg ervoor dat het pakket een Track and Trace-code heeft. Als afzender bent u verantwoordelijk, en wij willen misverstanden vermijden.
3. Ontvang het aankoopbedrag op uw bankrekening. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op uw bankrekening staat.

Contact opnemen

Heeft u vragen over uw retourzending? Wilt u iets delen? Wij helpen u graag! U kunt ons bereiken via de volgende kanalen:

Voor vragen of opmerkingen, stuur een e-mail naar info@babymapi.nl.